Plataforma educativa para el apoyo a clientes
Ask Annie es una plataforma educativa que ofrece microaprendizaje autoguiado, diseñada para fortalecer las habilidades de los aprendices en la atención a diversas clientelas, especialmente a personas con demencia. A través de módulos breves, los usuarios pueden aprender a abordar situaciones desafiantes de manera práctica. La flexibilidad en el aprendizaje permite a los usuarios decidir qué y cuándo aprender, adaptándose a sus necesidades y a las brechas de conocimiento identificadas mediante cuestionarios interactivos.
La aplicación cuenta con una función de búsqueda que facilita la navegación por los temas de interés. Ask Annie se ha desarrollado teniendo en cuenta a los usuarios, garantizando una experiencia de aprendizaje atractiva e intuitiva. Con contenido escrito en un lenguaje claro y apoyado por videos, es adecuada para el personal de diferentes contextos culturales y lingüísticos. Los módulos se alinean con el modelo de resolución de problemas de Dementia Australia, promoviendo un enfoque comprensivo hacia las necesidades no satisfechas de las personas con demencia.
